Acolhimento de Utentes em Cuidados de Saúde Primários:

Boas Práticas para Técnicos de Radiologia

Resumo

Os Cuidados de Saúde Primários constituem o primeiro nível de contacto dos cidadãos com o sistema de saúde e integram ações de promoção, prevenção e diagnóstico. A presente nota técnica tem como objetivo sistematizar e propor boas práticas de acolhimento do utente nos serviços de radiologia, nomeadamente nos Cuidados de Saúde Primários, valorizando o contributo específico dos Técnicos de Radiologia para a segurança, a qualidade assistencial e a humanização dos cuidados. Neste contexto, estes profissionais assumem um papel estruturante ao garantirem processos tecnicamente rigorosos e eticamente sustentados.

O acolhimento do utente nos serviços de radiologia influencia a perceção global da qualidade assistencial, pelo que se impõem práticas baseadas numa comunicação clara, empática e no respeito pela dignidade da pessoa. A apresentação formal do Técnico de Radiologia, com identificação do nome e da profissão, reforça a transparência do processo assistencial, promove o reconhecimento social da profissão e potencia a confiança do utente.

A identificação inequívoca do utente, a confirmação da prescrição e a transmissão de informação adequada ao nível de literacia em saúde são processos essenciais para garantir segurança clínica. A explicação dos objetivos do exame, dos benefícios esperados e dos riscos associados à radiação ionizante também contribui para decisões informadas. O consentimento informado deve basear-se numa comunicação rigorosa e compreensível.

A adoção destas práticas solidifica a relação entre o utente e o Técnico de Radiologia, qualifica o processo diagnóstico e consolida o papel destes profissionais nos Cuidados de Saúde Primários, com promoção simultânea do reconhecimento e da valorização da profissão.